In der ersten Woche der Pflege muss kein perfekter Plan entstehen. Wichtig sind ein Gespräch, einige verlässliche Kontakte und genügend Informationen, um die nächsten Tage zu bewältigen. Manches ist vielleicht bereits geregelt; andere Einzelheiten können warten, bis klar ist, was tatsächlich gebraucht wird.
Pflege kann bedeuten, Fahrten zu organisieren, beim Essen zu helfen, Termine im Blick zu behalten oder bei der Körperpflege zu unterstützen. Sie kann auch bedeuten, jemanden aus der Ferne zu begleiten. Beginnen Sie mit dem, was der Person am wichtigsten ist und was Sie tatsächlich leisten können.
Dieser Artikel bietet praktische allgemeine Informationen, aber keine medizinische Beratung. Bei unmittelbarer Gefahr oder einem Notfall wenden Sie sich an den örtlichen Notfall- oder Rettungsdienst. Fragen zu einer bestimmten gesundheitlichen Situation besprechen Sie mit einer qualifizierten Fachkraft.
Beginnen Sie mit der Person, nicht mit den Unterlagen
Wenn möglich, nehmen Sie sich einen ruhigen Moment und fragen Sie, welche Hilfe die Person jetzt möchte, was sie lieber selbst erledigt und was sich für sie zu aufdringlich anfühlt. Vielleicht nimmt sie eine Fahrt gern an, möchte aber allein mit einer Ärztin oder einem Arzt sprechen. Vielleicht möchte sie beim Einkaufen von einer Person und bei der Körperpflege von einer anderen unterstützt werden. Fragen Sie, bevor Sie helfen, und erkundigen Sie sich erneut, wenn sich die Umstände ändern.
Vereinbaren Sie, wer welche Informationen erhalten darf. Vielleicht ist es der Person recht, den Zeitpunkt eines Termins mitzuteilen, nicht aber Einzelheiten zu einer Diagnose mit der weiteren Familie zu teilen. Die Leitlinien von NHS England zum Austausch von Informationen mit unbezahlten Pflegepersonen beschreiben, wie eine Person festlegen kann, welche Informationen weitergegeben werden. Fragen Sie in der zuständigen Praxis nach, welche Einwilligung erforderlich ist, bevor sie mit Ihnen spricht oder Ihnen Zugang zu Unterlagen gewährt; allein die Tatsache, dass Sie zur Familie gehören, klärt diese Frage nicht automatisch.
Kann die Person eine bestimmte Entscheidung nicht selbst treffen, beziehen Sie sie so weit wie möglich ein und fragen Sie das Pflegeteam, wie Sie vor Ort vorgehen sollen. Regelungen zur Entscheidungsfindung und die geltenden Vorschriften hängen von den jeweiligen Umständen ab. Wenn die Person ihre Privatsphäre schützen möchte, respektieren Sie das. Sie können Fachkräfte dennoch um allgemeine Orientierung bitten und praktische Bedenken schildern, ohne im Gegenzug vertrauliche Einzelheiten zu erwarten.
Entscheiden Sie, was zuerst Aufmerksamkeit braucht
Schauen Sie gemeinsam auf die nächsten Tage. Ist genug zu essen da? Wird für einen Termin eine Mitfahrgelegenheit benötigt? Gibt es eine Pflegeaufgabe, bei der sich niemand sicher fühlt? Kann etwas nicht sicher warten, wenden Sie sich an die zuständige Pflegefachkraft, statt anzunehmen, Sie müssten das Problem allein lösen.
Legen Sie 2 oder 3 Prioritäten fest, statt den gesamten Haushalt umzukrempeln. Ein Anruf, um einen Termin zu klären, und eine Lieferung von Lebensmitteln können für heute genügen. Notieren Sie Fragen, die warten können; eine unvollständige Liste darf unvollständig bleiben.
Erstellen Sie eine einseitige Pflegeübersicht
Halten Sie gemeinsam mit der Person die wichtigsten Angaben auf einer Seite fest – auf Papier oder in einem Dokument, auf das Sie beide zugreifen können. Die Hinweise der CDC zur Erstellung eines Pflegeplans empfehlen, Pflegebedarf, Medikamente und nützliche Kontakte an einem Ort zusammenzustellen. Ihre Seite ist ein Ausgangspunkt, kein Ersatz für fachliche Anweisungen.
- Person und Wünsche: Name, bevorzugte Anrede und Kommunikationsbedürfnisse; welche Hilfe die Person möchte und welche nicht.
- Unterstützung im Alltag: Wichtige Routinen, praktische Bedürfnisse und wer üblicherweise hilft.
- Wichtige Gesundheitsangaben: Relevante Erkrankungen und Allergien, deren Aufnahme die Person zustimmt; vermerken Sie, was noch überprüft werden muss.
- Medikamente: Namen, Dosierungen und Einnahmepläne, wie sie derzeit dokumentiert sind, einschließlich rezeptfreier Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel. Reicht der Platz nicht, notieren Sie, wo die vollständige, aktuelle Liste aufbewahrt wird.
- Wichtige Kontakte: Pflegefachkräfte, eine bevorzugte Kontaktperson und eine Ersatzperson mit Telefonnummern.
- Nächste Schritte: Bevorstehende Termine, offene Fragen und das Datum der letzten Überprüfung der Seite.
Raten Sie nicht, wie ein Medikament heißt, wie hoch die Dosis ist oder nach welchem Plan es eingenommen wird. Bitten Sie eine Ärztin, einen Arzt oder eine Apothekerin beziehungsweise einen Apotheker, Unklarheiten zu überprüfen, und ändern Sie Medikamente nicht auf Grundlage dieser Übersicht. Aktualisieren Sie die Seite, wenn sich Angaben ändern. Vereinbaren Sie, wer sie einsehen darf, und bewahren Sie sie an einem ausreichend sicheren Ort auf; Passwörter und Angaben zu Finanzkonten gehören nicht darauf. Für eine nützliche Seite braucht es weder aufwendige Register noch eine feierliche Zeremonie mit dem Beschriftungsgerät.
Nutzen Sie Gespräche mit Fachkräften gut
Fragen Sie die Person vor einem Termin oder Anruf, worüber sie sprechen möchte, und setzen Sie die wichtigsten Fragen an den Anfang. Bringen Sie die Pflegeübersicht und, falls vorhanden, eine vollständige Medikamentenliste mit. Benötigen Sie eine dolmetschende Person oder andere Kommunikationshilfe, fragen Sie möglichst im Voraus danach. Die Hinweise des US-amerikanischen National Institute on Aging zu Arztterminen empfehlen, die Person selbst antworten zu lassen und ihre Wünsche nach Privatsphäre zu respektieren.
Nützliche Fragen können sein:
- Worauf sollten wir uns in der nächsten Woche konzentrieren, und was kann warten?
- Können Sie diese Medikamentenliste überprüfen und uns alles erklären, was wir nicht verstehen?
- An wen wenden wir uns mit Routinefragen, und wie erreichen wir außerhalb der üblichen Sprechzeiten Hilfe?
- Bei welchen Veränderungen sollten wir eine Fachkraft kontaktieren, und wie dringend ist das?
- Kann uns jemand zeigen, wie wir eine ungewohnte Pflegeaufgabe sicher erledigen, oder passende Unterstützung vorschlagen?
- Was geschieht als Nächstes, und wer kümmert sich darum?
Machen Sie sich Notizen, wenn die Person damit einverstanden ist, und bitten Sie nach Möglichkeit um schriftliche Anweisungen. Ist eine Antwort unklar, bitten Sie darum, sie noch einmal zu erklären. Sie müssen nicht bei einem einzigen Termin zur Fachperson werden.
Gestalten Sie den Alltag und sorgen Sie für eine Vertretung
Richten Sie nach den Wünschen der Person einen entspannten Tagesablauf ein: mit Mahlzeiten, die sie gern mag, den üblichen Aufstehzeiten, einer Lieblingssendung oder einem regelmäßigen Anruf. Achten Sie darauf, wobei sie Hilfe braucht und was sie weiterhin selbst erledigen kann. Eine Routine soll den Tag erleichtern, nicht jede Stunde in einen Termin verwandeln.
Bitten Sie konkret um Hilfe und nennen Sie einen klaren Zeitraum: am Dienstag Lebensmittel einkaufen, am Freitag eine Fahrt übernehmen oder eine Stunde Gesellschaft leisten, während Sie eine Pause machen. Der Leitfaden der Family Caregiver Alliance zur Selbstfürsorge empfiehlt, Bitten in überschaubare Aufgaben aufzuteilen. Kann jemand nicht helfen, fragen Sie eine andere Person oder eine örtliche Pflegefachkraft nach verfügbaren Unterstützungsangeboten.
Bestimmen Sie mit Zustimmung der Person eine Ersatzkontaktperson und sorgen Sie dafür, dass diese weiß, wen sie anrufen und wo sie die wichtigsten Informationen finden kann. Gibt es noch keine Ersatzperson, sagen Sie es einer Pflegefachkraft und fragen Sie, welche Möglichkeiten es geben könnte. Planen Sie auch Zeit für Ihre eigenen Mahlzeiten, Ihre Erholung und Ihre Termine ein; Ihre Bedürfnisse sind nicht verschwunden, nur weil ein neuer Kalender hinzugekommen ist.
Ziehen Sie Bilanz und lassen Sie Raum für das Leben
Besprechen Sie am Ende der Woche gemeinsam, wie es gelaufen ist. Was hat geholfen? Was hat sich unangenehm angefühlt? Sind die Angaben auf der Seite noch richtig? Ändern Sie 1 oder 2 Dinge und legen Sie fest, wann Sie wieder nachschauen. Eine gut zu bewältigende erste Woche misst sich nicht daran, wie viel Sie übernehmen, sondern daran, ob der nächste Schritt für Sie beide klarer geworden ist.
Quellen und weiterführende Informationen
- Informationen mit unbezahlten Pflegepersonen teilen — NHS England; enthält Leitlinien zur Vertraulichkeit, die speziell für England gelten.
- Schritte zur Erstellung und Aktualisierung eines Pflegeplans — US-amerikanische Centers for Disease Control and Prevention.
- Jemanden zu einem Arzttermin begleiten — US-amerikanisches National Institute on Aging.
- Für sich selbst sorgen: Selbstfürsorge für pflegende Angehörige — Family Caregiver Alliance, USA.