لا يلزم أن يُفضي أسبوع الرعاية الأول إلى خطة مثالية. ما تحتاج إليه هو حوار، وبعض جهات الاتصال الموثوقة، ومعلومات كافية لتدبير الأيام القليلة المقبلة. قد تكون بعض الأمور مرتبة بالفعل، ويمكن تأجيل تفاصيل أخرى إلى أن تتضح الاحتياجات الفعلية.
قد تشمل الرعاية ترتيب وسيلة نقل، أو المساعدة في إعداد الوجبات، أو متابعة المواعيد، أو تقديم الرعاية الشخصية. وقد تعني أيضًا مساندة شخص من بعيد. ابدأ بما يهم الشخص أكثر، وبما يمكنك تقديمه على نحو واقعي.
هذه المقالة معلومات عامة وعملية، وليست نصيحة سريرية. عند وجود خطر وشيك أو حالة طارئة، اتصل بخدمات الاستجابة العاجلة أو الطوارئ المحلية. وللاستفسار عن حالة صحية بعينها، استشر مختصًا مؤهلًا.
ابدأ بالشخص، لا بالأوراق
إن أمكن، اختر وقتًا هادئًا واسأل الشخص عن المساعدة التي يريدها الآن، وما يفضّل القيام به بنفسه، وما قد يشعره بالتطفل. قد يرحب بأن توصله إلى مكان ما، لكنه يفضّل التحدث مع الطبيب بمفرده. وقد يرغب في أن يساعده شخص في التسوق، وشخص آخر في الرعاية الشخصية. استأذن قبل التدخل، وتحقق من رغباته مجددًا مع تغيّر الظروف.
اتفقا على من يجوز إخباره بماذا. فقد يكون الشخص مرتاحًا لمشاركة موعد، دون أن يرغب في إطلاع بقية أفراد الأسرة على تفاصيل تشخيصه. يوضح دليل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا بشأن مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية غير مدفوعي الأجر أن للشخص أن يحدد تفضيلاته بشأن المعلومات التي تُشارك. اسأل الجهة الصحية المعنية عن الإذن الذي تحتاج إليه قبل أن تتحدث معك أو تتيح لك الاطلاع على السجلات؛ فكونك من الأقارب لا يحسم الأمر تلقائيًا.
إذا لم يتمكن الشخص من اتخاذ قرار معين، فأشركه قدر المستطاع واسأل فريق الرعاية لديه عن كيفية التصرف وفق الإجراءات المحلية. تعتمد ترتيبات اتخاذ القرار والقواعد على الظروف. وإذا كان يفضّل الخصوصية، فاحترم ذلك؛ فلا يزال بإمكانك طلب إرشادات عامة من المختصين ومشاركة المخاوف العملية، دون توقّع الحصول على تفاصيل سرية في المقابل.
حدّد ما يستدعي الاهتمام أولًا
انظرا معًا إلى الأيام القليلة المقبلة. هل يتوفر ما يكفي من الطعام؟ هل يحتاج الشخص إلى من يوصله إلى موعد؟ هل هناك مهمة رعاية لا يشعر أحد بالثقة في أدائها؟ إذا كانت هناك حاجة لا يمكن تأجيل تلبيتها بأمان، فاتصل بمختص الرعاية المعني بدلًا من افتراض أن عليك حل الأمر وحدك.
اختارا أولويتين أو ثلاثًا، لا خطة شاملة لتغيير المنزل كله. قد يكفي اليوم اتصال لتوضيح موعد، وتوصيل مواد البقالة. دوّن الأسئلة التي يمكنها الانتظار؛ فلا بأس أن تبقى القائمة غير مكتملة.
أعدّ ملخصًا للرعاية من صفحة واحدة
بمشاركة الشخص، دوّنا المعلومات الأساسية في صفحة واحدة، على الورق أو في مستند يمكنكما الوصول إليه معًا. يقترح دليل مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها الأمريكية لوضع خطة رعاية جمع احتياجات الرعاية والأدوية وجهات الاتصال المفيدة في مكان واحد. صفحتك نقطة بداية، وليست بديلًا عن تعليمات المختصين.
- الشخص وتفضيلاته: الاسم والاسم الذي يفضّل أن يُنادى به واحتياجات التواصل؛ والمساعدة التي يريدها أو لا يريدها.
- الدعم اليومي: الروتينات المهمة والاحتياجات العملية ومن يساعد عادةً.
- المعلومات الصحية الأساسية: الحالات الصحية والحساسيات ذات الصلة التي يوافق الشخص على إدراجها؛ مع الإشارة إلى أي أمر لا يزال بحاجة إلى التحقق.
- الأدوية: الأسماء والجرعات ومواعيد الاستخدام وفق المعلومات الموثقة حاليًا، بما فيها الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والمكملات. إذا لم تتسع الصفحة للقائمة، فاكتب أين توجد القائمة الكاملة والمحدّثة.
- أشخاص يمكن الاتصال بهم: مختصو الرعاية، وجهة الاتصال المفضلة، وشخص بديل للمساعدة، مع أرقام الهواتف.
- الخطوات التالية: المواعيد المقبلة، والأسئلة التي لم تُحسم، وتاريخ آخر مراجعة للصفحة.
لا تخمّن اسم دواء أو جرعته أو مواعيد تناوله. اطلب من طبيب أو صيدلي المساعدة في التحقق من أي معلومة غير واضحة، ولا تغيّر الأدوية اعتمادًا على هذا الملخص. حدّث الصفحة عند تغيّر المعلومات. اتفقا على من يمكنه الاطلاع عليها، واحفظاها في مكان آمن على نحو معقول؛ ولا تدرج كلمات المرور أو بيانات الحسابات المالية فيها. لا تحتاج الصفحة المفيدة الواحدة إلى فواصل معقدة أو مراسم استخدام آلة لصنع الملصقات.
اجعل المحادثات مع المختصين مثمرة
قبل موعد أو اتصال، اسأل الشخص عمّا يريد مناقشته، وقدّموا أهم الأسئلة أولًا. أحضروا ملخص الرعاية وقائمة كاملة بالأدوية إن توفرت. واطلبوا مسبقًا مترجمًا فوريًا أو أي دعم آخر للتواصل عند الحاجة. توصي إرشادات المعهد الوطني الأمريكي للشيخوخة بشأن المواعيد الطبية بإتاحة المجال للشخص كي يجيب بنفسه واحترام رغبته في الخصوصية.
قد تشمل الأسئلة المفيدة ما يلي:
- ما الذي ينبغي أن نركّز عليه خلال الأسبوع المقبل، وما الذي يمكنه الانتظار؟
- هل يمكنك مراجعة قائمة الأدوية هذه وشرح ما لا نفهمه؟
- بمن نتصل لطرح الأسئلة المعتادة، وكيف نصل إلى المساعدة خارج ساعات العمل المعتادة؟
- ما التغييرات التي تستدعي الاتصال بمختص، ومدى إلحاح ذلك؟
- هل يمكن لأحد أن يوضح لنا كيفية أداء أي مهمة رعاية غير مألوفة بأمان، أو أن يقترح مساعدة مناسبة؟
- ما الخطوة التالية، ومن سيتولى ترتيبها؟
دوّن الملاحظات إذا وافق الشخص، واطلب التعليمات مكتوبةً متى أمكن. إذا لم تكن الإجابة واضحة، فاطلب شرحها مرة أخرى. ليس مطلوبًا منك أن تصبح خبيرًا خلال موعد واحد.
نظّم الأيام العادية وجهّز بديلًا
ضع روتينًا بسيطًا يراعي تفضيلات الشخص: وجبات يحبها، وأوقات استيقاظه المعتادة، وبرنامج مفضل أو مكالمة منتظمة. لاحظ المهام التي يحتاج فيها إلى مساعدة، وتلك التي يمكنه الاستمرار في توليها بنفسه. يفترض أن يجعل الروتين اليوم أسهل، لا أن يحوّل كل ساعة إلى موعد.
اطلب مساعدة محددة بإطار زمني واضح: مشوار لشراء البقالة يوم الثلاثاء، أو توصيلة يوم الجمعة، أو ساعة من الرفقة بينما تأخذ استراحة. يقترح دليل تحالف مقدمي الرعاية الأسرية للعناية بالنفس تقسيم طلبات المساعدة إلى مهام يسهل تدبيرها. إذا تعذرت المساعدة من شخص ما، فاسأل شخصًا آخر أو مختص رعاية محليًا عن الدعم المتاح.
بموافقة الشخص، حدّدوا شخصًا بديلًا للمساعدة، وتأكدوا من معرفته بمن يتصل وأين يجد المعلومات الأساسية. إذا لم يتوفر بديل بعد، فأخبر مختص الرعاية بذلك واسأله عن الخيارات التي قد تكون متاحة. خصص وقتًا لوجباتك وراحتك ومواعيدك أنت أيضًا؛ فاحتياجاتك لم تختفِ لمجرد ظهور تقويم جديد.
راجعوا الخطة، واتركوا مجالًا لمتطلبات الحياة
في نهاية الأسبوع، تفقّدوا أحوال بعضكم بعضًا. ما الذي كان مفيدًا؟ وما الذي لم يكن مريحًا؟ هل ما زالت المعلومات المدونة على الصفحة صحيحة؟ عدّلوا أمرًا أو أمرين، وحددوا موعدًا للمراجعة التالية. لا يُقاس الأسبوع الأول الذي يسهل تدبيره بكمية الأمور التي تولّيتها، بل بمدى وضوح الخطوة التالية لكما معًا.
المصادر ومواد إضافية للقراءة
- مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية غير مدفوعي الأجر — هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا؛ يتضمن إرشادات خاصة بالسرية في إنجلترا.
- خطوات إعداد خطة الرعاية ومتابعتها — المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها.
- اصطحاب شخص إلى موعد طبي — المعهد الوطني الأمريكي للشيخوخة.
- اعتنِ بنفسك: العناية بالنفس لمقدمي الرعاية من أفراد الأسرة — تحالف مقدمي الرعاية الأسرية، الولايات المتحدة.