تقاسم رعاية الأسرة من دون تحويل محادثة المجموعة إلى وظيفة ثانية

محادثة العائلة رائعة لمشاركة الصور والتورية السيئة جدًا. لكنها أقل موثوقية إذا كانت السجل الوحيد الذي يوضح من سيصطحب أحد أفراد الأسرة إلى موعد يوم الثلاثاء.

الهدف هو جعل المهام واضحة والاتفاق على ما يستطيع كل شخص القيام به فعليًا، من دون توقع أن يتذكر شخص واحد كل شيء.

ابدأ بالشخص، لا بجدول المناوبات

اسأل الشخص الذي يتلقى الدعم عن نوع المساعدة التي يريدها، وعن الأشخاص الذين يود إشراكهم. قد يرحب بالمساعدة في التسوق، لكنه يفضّل إجراء المكالمات الهاتفية بنفسه. وقد يرغب في حضور اجتماع، أو المشاركة في جزء منه، أو إطلاع شخص يثق به على تفضيلاته على انفراد.

اسأل عن المعلومات التي يوافق على مشاركتها، ومع من، ولأي غرض. فالموافقة على ترتيب وسيلة نقل لا تعني تلقائيًا الموافقة على نشر تشخيص في محادثة العائلة. عاود السؤال عن التفضيلات كلما تغيرت الظروف. يتضمن دليل جمعية ألزهايمر في كندا بشأن اتخاذ القرارات أمثلة على دعم خيارات الشخص، بما في ذلك الحالات التي يتطلب فيها التواصل وقتًا أطول.

إذا لم يكن واضحًا ما إذا كان الشخص قادرًا على اتخاذ قرار معين، فلا تفترض أن أفراد الأسرة يستطيعون حسم الأمر بالتصويت بالأغلبية. اسأل اختصاصيي الرعاية المعنيين عن كيفية إشراك الشخص وعن الإجراءات المحلية المناسبة لاتخاذ القرار. يشرح دليل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا بشأن مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية غير مدفوعي الأجر الموافقة والسرية في سياقه.

اعقد اجتماعًا له نهاية محددة

اختر مكانًا هادئًا أو اتصل هاتفيًا، وادعُ الأشخاص الذين يريد الشخص إشراكهم، بمن فيهم صديق يثق به إن كان ذلك مناسبًا. أرسل جدول أعمال موجزًا مسبقًا. يوصي دليل تحالف مقدمي الرعاية الأسرية لعقد الاجتماعات العائلية بجدول زمني واضح، وإتاحة المجال للجميع للتعبير عن آرائهم، وتدوين ملخص للاتفاقات.

في اجتماع أول مدته 30 دقيقة، خصص خمس دقائق لأولويات الشخص، وعشر دقائق للمهام، وعشر دقائق لتحديد ما يستطيع كل شخص توليه، وخمس دقائق للمهام التي لم تُغطَّ وللاتفاق على موعد المتابعة. حدّدوا موعدًا لمحادثة أخرى بدلًا من التسرع في حسم سؤال صعب. إذا كان الاجتماع معًا سيشعر أحدًا بعدم الأمان أو بأنه مُكرَه، فاطلبوا المساعدة من اختصاصي موثوق بدلًا من ذلك.

ابدأوا بالأسبوعين المقبلين. دوّنوا الوجبات ووسائل النقل والتسوق، إلى جانب المهام الأقل وضوحًا: إجراء المكالمات، والتأكد من توافر المستلزمات، وتولي دور الشخص الذي يتواصل معه الجميع. وأدرجوا وقتًا للراحة لكل من يتحمل بالفعل الجزء الأكبر من الرعاية.

تقاسموا المسؤولية، لا المشاوير فقط

اسأل كل شخص عمّا يستطيع تقديمه بانتظام، مع مراعاة العمل والمسافة والصحة والمال والالتزامات الأخرى. قد يتمكن شخص من القيام بزيارة منتظمة، بينما يتولى آخر ترتيب توصيل المشتريات من مكان بعيد. يقترح دليل المعهد الوطني للشيخوخة في الولايات المتحدة بشأن تقاسم مسؤوليات الرعاية توزيع المهام بما يتناسب مع مهارات الأشخاص، ومراجعة الترتيبات مع تغير الاحتياجات.

تتضمن المهمة المحددة جيدًا شخصًا مسؤولًا وموعدًا ونهاية واضحة. فمثلًا، يمكن للشخص الذي يتولى شراء البقالة أن يتحقق مما يلزم، ويقدّم الطلب المتفق عليه بحلول يوم الخميس، ويؤكد موعد التوصيل. اطلب من شخص آخر أن يكون البديل، وتأكد من موافقته. عدم الرد على رسالة لا يعني الموافقة.

وتنسيق المهام عملٌ أيضًا. فإذا ظل شخص واحد مضطرًا إلى تذكير الجميع وسدّ كل ثغرة، فهذا يعني أن العبء لم يتوزع فعليًا. فكّروا في تناوب مسؤولية التنسيق أو إسناد مسؤولية الجدول إلى شخص آخر. اتفقوا على موعد يحصل فيه مقدم الرعاية الأساسي على استراحة حقيقية، وحددوا من سيغطي المهام خلالها، مع التأكد من ارتياح الشخص الذي يتلقى الرعاية لهذا الترتيب.

اجعلوا للمحادثة مهمة أصغر

احتفظوا بالخطة الحالية في مكان واحد يسهل الوصول إليه: تقويم مشترك، أو ورقة، أو مستند. وبموافقة الشخص، دوّنوا المهام والمسؤولين عنها ومواعيدها والبدلاء الذين أكدوا استعدادهم. اجعلوا الوصول مقتصرًا على من يحتاجون إليه، وتجنبوا إدراج التفاصيل الحساسة قدر الإمكان، واحذفوا النسخ القديمة أو أوقفوا صلاحية الوصول إليها حين لا تعود هناك حاجة إليها. وقد تكون الخطة الورقية مناسبة لأفراد الأسرة الذين لا يستخدمون التطبيقات.

استخدموا المحادثة لإرسال تحديثات موجزة، لا كسجل طبي مستمر. اتفقوا على موعد تفقد الرسائل الاعتيادية، وعلى طريقة التواصل المباشر مع شخص ما إذا كانت هناك حاجة إلى رد أسرع. إذا بقيت مناوبة بلا من يتولاها، فاتصلوا بالبديل المتفق عليه بدلًا من أن تضيع الرسالة تحت 27 تفاعلًا بإشارة الإعجاب.

تحدثوا عن المال من دون افتراضات

أعدّوا قائمة بالنفقات المحتملة المشتركة للرعاية، واتفقوا على من سيتابعها. ناقشوا ما يستطيع كل شخص المساهمة به، سواء كان مالًا أو وقتًا أو وسيلة نقل أو شيئًا آخر. ليس على أحد أن يكشف تفاصيل حياته المالية كلها لتوضيح حدود ما يستطيع تقديمه، كما أن تقسيم النفقات النقدية بالتساوي ليس الطريقة الوحيدة للإنصاف في المساهمة.

احتفظوا بسجل بسيط للنفقات المتفق عليها والإيصالات والمبالغ المستردة، على أن يقتصر الوصول إليه على من يحتاجون إليه. أشركوا الشخص الذي يتلقى الرعاية في القرارات المتعلقة بماله؛ فوجود مهمة في قائمة لا يمنح أحدًا حق الوصول إلى حساباته أو صلاحية الإنفاق نيابة عنه. إذا كانت لديكم أسئلة عن الصلاحيات أو الإعانات أو الترتيبات المالية، فاستشيروا اختصاصيًا مؤهلًا في منطقتكم. هذه ليست مشورة قانونية أو مالية.

اختلفوا من دون تعطيل كل شيء

قد تصل أنماط الخلاف العائلية القديمة إلى الاجتماع قبل أن يُعدّ أحد الشاي. عودوا إلى السؤال الآني: ما الذي يجب إنجازه؟ وما الذي عرضتم القيام به؟ وما الذي لم يتولَّه أحد بعد؟ اذكروا أثر عدم الوفاء بالتزام ما، من دون تحويل النقاش إلى حكم على شخصية أحد.

إذا كان هناك اعتراض على اقتراح، فاتفقوا على تجربته لفترة قصيرة، شرط أن يكون الشخص الذي يتلقى الرعاية مرتاحًا لذلك وأن تكون الخطة آمنة. وحددوا موعدًا لمراجعتها. إذا استمر الخلاف، فقد يساعد وسيط محايد أو اختصاصي اجتماعي. ولا يمكن لأي اجتماع أن يُلزم شخصًا بعمل لا يستطيع أداءه بأمان.

اجعلوا تسليم المسؤولية واضحًا واعرفوا حدودكم

قبل تغيير مقدم الرعاية أو أخذ استراحة مخطط لها، اتفقوا على المعلومات التي يحتاج الشخص القادم إلى معرفتها، بما يتوافق مع رغبات الشخص الذي يتلقى الرعاية. قد تشمل هذه المعلومات موعد الزيارة التالية، والروتين المفضل، وجهات الاتصال ذات الصلة، وأي مهمة لم تُنجز بعد. تأكدوا مباشرة من أن الشخص القادم متاح ويفهم ما سيتسلمه من مسؤوليات. إذا لم يستطع البديل تغطية المهمة، فاتصلوا سريعًا بمنسق الرعاية المتفق عليه لترتيب خيار آخر؛ ولا تفترضوا أن الثغرة قد سُدّت.

اسألوا اختصاصيي الرعاية عن الدعم المناسب والتدريب اللازم. ينبغي لأفراد الأسرة ألا يغيروا تعليمات العلاج أو الأدوية استنادًا إلى محادثة، وألا يتولوا رعاية جسدية لم يتعلموا كيفية تقديمها بأمان. إذا كان هناك دعم مدفوع الأجر، فاتفقوا على مهام العامل وساعات عمله وطريقة التواصل معه، بدلًا من افتراض أنه متاح دائمًا. اطرحوا الأسئلة غير العاجلة عن الرعاية على الاختصاصي المعني. إذا كان هناك أمر طبي عاجل، فاتصلوا بخدمات الرعاية العاجلة المحلية؛ وإذا كان هناك خطر مباشر، فاتصلوا بخدمات الطوارئ المحلية. لا تنتظروا رد المجموعة.

هذه معلومات عامة وعملية، وليست نصيحة سريرية. قد تكشف متابعة قصيرة بعد أسبوعين عمّا يسير على ما يرام، وما لا يزال يقع على عاتق شخص واحد، وما الذي يرغب الشخص الذي يتلقى الدعم في تغييره. ثم حدّثوا الخطة—ودعوا المحادثة تعود إلى شؤونها المهمة الأخرى، ومنها صورة العشاء المشكوك في جودتها من حين لآخر.

المصادر وقراءات إضافية

• تحالف مقدمي الرعاية الأسرية: عقد اجتماع عائلي — الولايات المتحدة؛ إرشادات عملية للاجتماعات.
• المعهد الوطني للشيخوخة: تقاسم مسؤوليات الرعاية — الولايات المتحدة؛ تقاسم المهام ودعم مقدمي الرعاية.
• هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا: مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية غير مدفوعي الأجر — إنجلترا؛ إرشادات بشأن الموافقة والسرية.
• جمعية ألزهايمر في كندا: اتخاذ القرارات واحترام الاستقلالية — كندا؛ اتخاذ القرارات بما يضع الشخص في صميم الاهتمام.